Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
zelithyvia s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations lorsque vous utilisez nos services de conseil en décisions financières.
Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur concernant la protection des données personnelles.
Responsable du traitement
zelithyvia, société établie au 106 Rue Hippolyte Kahn, 69100 Villeurbanne, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@zelithyvia.com ou par téléphone au +33 6 78 81 14 40.
Données que nous collectons
Dans le cadre de nos services de conseil financier, nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme.
Informations d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale. Ces données nous permettent de créer votre compte et de communiquer avec vous.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience utilisateur.
Informations financières
Situation financière générale, objectifs d'investissement, tolérance au risque. Ces données sont essentielles pour vous fournir des conseils adaptés.
Communications
Historique de vos échanges avec nos conseillers, questions posées, documents transmis. Cela nous aide à assurer un suivi personnalisé.
Méthodes de collecte
- Directement auprès de vous lors de votre inscription ou via des formulaires de contact
- Automatiquement via des cookies et technologies similaires pendant votre navigation
- Lors de vos interactions avec nos conseillers par email, téléphone ou messagerie
- Par le biais de questionnaires d'évaluation de votre situation financière
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de finalités légitimes et spécifiques.
Finalités principales
- Fournir nos services de conseil en décisions financières adaptés à votre situation
- Gérer votre compte utilisateur et assurer son fonctionnement optimal
- Communiquer avec vous concernant nos services et répondre à vos demandes
- Améliorer nos outils d'aide à la décision et la qualité de nos conseils
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de conseil financier
- Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser l'expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos systèmes
Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution du contrat de service, de notre intérêt légitime à améliorer nos services, et du respect de nos obligations légales en tant que conseil financier.
Partage et transfert de données
Vos données personnelles restent strictement confidentielles. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.
Destinataires autorisés
- Nos conseillers financiers habilités qui traitent directement vos demandes
- Nos prestataires techniques pour l'hébergement sécurisé de la plateforme
- Nos partenaires de traitement des paiements dans le respect des normes PCI-DSS
- Les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige (administration fiscale, ACPR)
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement hébergées en France et au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous appliquons des garanties appropriées conformes au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée d'utilisation de nos services |
| Historique des conseils financiers | 6 ans après la fin de la relation contractuelle |
| Données de facturation | 10 ans conformément aux obligations comptables |
| Cookies et données de navigation | 13 mois maximum après le dépôt |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
Sécurité de vos données
La protection de vos informations est une priorité absolue pour zelithyvia. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Cryptage des données sensibles stockées dans nos bases de données
- Pare-feu avancés et systèmes de détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et redondantes de vos données
- Authentification sécurisée avec politique de mots de passe renforcée
- Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité aux seuls collaborateurs habilités
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
- Audits de sécurité périodiques menés par des experts indépendants
Malgré nos efforts constants, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement : annuler votre accord sans affecter la licéité des traitements antérieurs
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous votre demande par email à support@zelithyvia.com ou par courrier à notre adresse : 106 Rue Hippolyte Kahn, 69100 Villeurbanne, France.
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Pour des demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.
Pour garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur leur site www.cnil.fr ou par courrier postal.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
- Cookies de performance : analysent comment vous utilisez notre plateforme
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
En cas de modifications importantes, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Questions sur vos données personnelles ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité et le traitement de vos données.